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オーダー家具・生活雑貨・小物のオリジナル製品作成|木糸土(mokushido)

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木糸土オリジナル

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オーダー製作依頼 お問い合わせから納品までの流れ

初めて注文してくださる方から聞くのは、『こんなことを頼めるのかしら、
予算はこれ位だけどそれで作ってもらえるのかしら?」と、いうような不安の言葉です。
そして、一番困るのはそのまま諦めてしまわれることです。
そこで、次のような事柄をお尋ねくださると私たちとしましても スムーズにお話が進められますので是非お願いいたします。
 



Step.1 お問い合わせ


「ご自分の思いを形にしたい」
「 記念品に何かプレゼントしたい」
「製作 事例を見て気になった」など、
まずは気になることやご要望がございまし たらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせは『お問い合わせフォーム』
『オーダー製作依頼・ご相談』メール、あるいはお電話でも構いません。

具体的にお持ちのイメージ、図面、スケッチなどございましたらメールに 添付送付をお願いします。
作りたいもの、数、必要な時期、ご予算は 必ずお書き添えいただけますようお願いいたします。

そして、時間はなるべく余裕をみてください。良い物を作るためにも時間が必要です。

場合によっては予算に合わせるように材料や工法、仕上げ等を考え、
お客様自身にお手伝いいただいて予算内に納めることも有ります。


Step.2 お返事


「お問い合わせに対して基本はメールでお返事します。
必要に応じてお電話する場合もございます。
納期はその時点でのお返事になりますので実際に発注いただくのにタイムラグが生じる場合や
作る物によってはお時間をいただくことがございます。

どうしても必要な時期などがございましたら、必ず事前に お知らせください。


Step.3 お見積もり


具体的な要件が決まりましたらお見積いたします。
納期、お支払い条件などご確認ください。


Step.4 製作

お見積をご確認いただき発注いただきましたら、材料を取り寄せ製作をはじめます。

作り慣れたものを頼まれれば製作にかかる時間はほぼ読めるのですが、
オーダーですので、こちらも初めて作る事がほとんど。

想像したより難しい事があったり、作っても気に入らないこともあります。
納得行くものにならない限りお客様にはお送りしません。

作っている時間よりお使い頂く時間の方が遥かに長い事を考えますと 少しでも良い物にしたいというのが心情です。
仕事内容により、適切な協力工場にお願いする事もしておりますが、 夫婦2人でやっている小さな工房、小回りがきく反面、 お待たせしてしてしまうことがあることをご理解いただけますと幸いです。
 

Step.5 納品・発送

品物が出来ましたらお知らせしますので、ご確認いただき、お支払いください。
お振込が確認出来ましたら発送いたします。

ご相談、スケッチ、サンプルについて
明確にイメージ出来ていないものをご相談しながら作りたい場合など、必要に応じて簡単なスケッチなど作成いたします。
また、質感を確認したいなど具体的にサンプルが必要なものは1つから作りますのでサンプルをオーダー依頼して下さい。
 



品物の質と時間について


うちでは品物の質と時間のどちらを取るかと言う事でしたら
ためらわずに質を取ると言う考えでやっています。


同じものを頼まれれば製作にかかる時間はほぼ読めるのですが、
オーダーですので、こちらも初めて作る事がほとんど。
想像したより、難しい事があったり、作っても気に入らないこともあります。

納得行くものにならない限りお客様にはお送りしません。
作っている時間よりお使い頂く時間の方が遥かに長い事を考えますと
少しでも良い物にしたいというのが心情です。


仕事内容により、適切な協力工場にお願いする事もしておりますが、
夫婦2人でやっている小さな工房、小回りがきく反面、
お待たせしてしてしまうことがあることをご理解いただけますと幸いです。

大変申し訳ないのですが、お問い合わせやご注文に対応するだけで目一杯な状況で
進捗の具合をきめ細かくフォローすることができる状況にありません。

ですので恐れ入りますが、お待たせしてしまった場合は、どうぞ遠慮なく催促してください。
どうして遅れているか、今の所後どのくらいで出来るかご説明したいと思います。


また、どうしてもという絶対必要な期日があれば必ず最初にお知らせください。
 

ぜひ、作り手をその気にさせて、納得いくものを手に入れてください。
それが、オーダー上手なお客様ではないかと思います。


 



お時間をいただくには大きく2つ理由があります。


あまり言い訳は好きではないのですが、このところたくさんのご注文をいただき、
こういったことが生じることがありますので お話しておきます。
お時間をいただくには大きく2つ理由があります。

1つは、単純にその時間が取れない

夫婦2人でやっている工房です。
仕事によっては外注するものもありますが、要件を決め、
責任を持って納品することは外にお任せできません。
日々色々なお話を頂きますので、お見積もりを出した後でスケジュール調整が難しくなることがあります。
また、痺れる仕事と言いますか、とても気を遣わなければならない仕事の場合は、
その時間がなかなか取れないということもございます。


2つ目は、品物を作るにあたってクリアしなければならない問題があり、
それを考えていて時間がかかる

だいたいこんな感じで出来るだろうとお見積もり段階では思っていますが、
作り慣れていないものでもお客様が必要としているものには
応えたいという気持ちでご依頼を受けることがあります。
そうしますと、ここどうやって作ればいいか、どういう順番で作ったらうまくいくか
具体的な作業工程で考えなければならないことが出てきて、
それを考えていてお時間が予想以上にかかってしまうことがございます。